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Teaser, Claudia Klopfstein

Coaching

Kommunikation im Ganzen

Teaser, Coaching

Im Mittelpunkt

Last Update 1.5.2016

Vielfältige Fachrichtungen

E

in unglaublich spannendes Gebiet sind die Coaching/Rollenspiele im AC- und DC-Bereich. Ob Deutsch oder Französisch, ob Wirtschaft, Sozial oder Medizinisch – es steht immer der Mensch mit seinen Stärken und Schwächen im Mittelpunkt. Mitarbeiter-, Vorgesetzten, Kunden, Patienten-Gespräche... schon unzählige habe ich durchgeführt und dadurch auch mein fachliches Wissen erweitert.

Dabei spiele ich eine Doppelrolle: Ich verkörpere einerseits die betreffende Person des Rollenspiels und andererseits versuche ich möglichst viel vom Gegenüber erkennbar werden zu lassen. Immer wieder höre ich, dass der Mehrwert eines Rollenspiels mit einer «richtigen» Schauspielerin unverkennbar sei. Das freut mich natürlich!

«Doppelrolle»
Claudia Klopfstein Portrait

Eine mich faszinierende Komponente ist das Feedback. Dabei habe ich vor allem durch meine jahrelange, intensive Zusammenarbeit mit «papilio» Zürich sehr viel gelernt. Nach den Gesprächen mit dem Kandidaten/der Kandidatin, gebe ich den Assessoren (PsychologInnen) Rückmeldung. Im Austausch mit ihnen wurde ich mir meiner Reaktionen immer bewusster und konnte damit mein Werkzeug zusehends verfeinern. Das kann ich heute gezielt einsetzen – und lerne weiter dazu. Dabei habe ich meinen Erfahrungsschatz auch für direkte Rückmeldungen erweitern können. Denn konstruktives Feedback geben will gelernt sein und ist eine Kunst. Das jeweilige «Aha»-Erlebnis des Kandidaten/der Kandidatin mitzuerleben, ist die direkteste Antwort für mich.

Für eine andere Art von Zusammenarbeit wiederum wurde ich bei «Goldenberger Elektro» angefragt: Mit den Mitarbeitenden haben wir schwierige Kundensituationen dargestellt (wobei ich jeweils die Kundin war), reagiert, analysiert und verschiedene Reaktionsmöglichkeiten herausgearbeitet und gespielt. Auf diese Weise haben die Mitarbeitenden erfahren, dass man mit wenig schon viel bewegen kann.

Auf eine Persönlichkeit individuell und konkret eingehen, sie in verschiedenen Bereichen stärken (vor Leute hinzutreten, eine Rede zu halten, im Kundenkontakt zu agieren...), dazu biete ich gern Einzelcoachings an. In Consultingunternehmen, in Firmen, individuell – ich liebe die Vielfalt der Rollenspiele, der Rückmeldung, des Coachings! Es ist ein weites Feld.

Firmen-Link: papilio

Firmen-Link: Goldenberger

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